O que é tráfego direto no Google Analytics

Segundo o Google Analytics tráfego direto é:

Uma sessão é processada como tráfego direto quando nenhuma informação sobre a origem da referência está disponível ou quando a origem de referência ou o termo de pesquisa tiverem sido configurados para serem ignorados. Saiba mais sobre as exclusões de referenciadores e termos de pesquisa.

Suporte do Google Analytics

Isso significa que tráfego direto no Google Analytics, são vistas que não tiveram sua origem identificada.

O tráfego direto pode ocorrer nos seguintes casos:

• Erros de instalação do Google Analytics;
• Erros na hora de definir os parâmetros;
• Cliques em links em Microsoft Office ou documentos PDF se não estiverem parametrizados;
• Sessões que passam de sites HTTPS para HTTP e vice-versa;
• Tráfego de redes sociais como Whatsapp e messenger;
• Redirecionamentos de páginas que não passam a origem.

Um experimentou chegou a ser feito pelo Groupon onde foi constatado que 60% do tráfego direto era na verdade tráfego orgânico, veja aqui.

Além disso é muito comum usarmos o que chamamos de Dark Social, para atribuir visitas de tráfego direto que não sejam a home, como vindas de redes sociais:

Dark Social é um termo criado por Alexis C. Madrigal, editor da The Atlantic, para se referir aos conteúdos compartilhados em canais sociais que não podem ser monitorados, como chats. Em digital Analytics isso ficou atribuído ao tráfego direto que é direcionado para páginas internas de conteúdo e não a home.

Além dos casos acima o Google Analytics possui regras específicas para o tratamento de tráfego direto como:

Precedência da origem: uma visita de tráfego direto que segue uma visita de referência paga nunca substitui uma campanha paga existente. A visita de campanha paga mais recente é listada como referência para a visita.

Suporte do Google Analytics

Conclusão

Em muitos casos é comum nos referirmos a tráfego direto no Google Analytics como pessoas que digitaram a URL do seu site ou que favoritaram seu site, por isso não possuem referência. Inclusive algumas vezes tráfego direto é colocado como métrica para avaliar Brand Awareness em digital, uma vez que mais pessoas conheceriam sua Marca.

Ainda que estas análises sejam possíveis, é importante entender o funcionamento desta coleta para que mesmo nestes casos, as interpretações feitas possam levar em conta o que o dado realmente representa.